Деловой этикет в сша — учим английский вместе

Деловой этикет в США

Американский стиль ведения дел значительно отличается от британского. Каким должно быть ваше поведение во время встречи с партнерами из Америки?

США – многонациональная страна, в ней очень много различных культур. Если исследовать родословную даже коренных американцев, в ней, наверняка, будут ирландцы, немцы, итальянцы или представители других национальностей. Про интересные факты английского языка мы рассказываем в этой статье.

Американцам свойственна прямолинейность, дружелюбность и открытость. Они легко знакомятся с незнакомыми людьми, без стеснения начиная с ними беседовать. Европейцы в этом плане отличаются большей сдержанностью, поэтому при общении с американцами они нередко испытывают смущение: разве можно общаться так неформально?

Индивидуализм в США превыше всего. Люди там любят демонстрировать собственные достижения, гордятся своей инициативностью и успешностью.

Бенджамин Франклин когда-то сказал: «Время – деньги». Эта фраза стала руководством для многих американцев. Они уважают людей, которым легко дается тайм-менеджмент. Если деловой партнер пунктуален, значит, с ним можно сотрудничать, он не подведет, т. к. надежен и дисциплинирован.

Знакомимся и приветствуем

Обычно приветствия в США неформальны. Признаком неуважения к приветствуемому лицу это не является. Так американцы показывают равенство.

Характерное для русских рукопожатие не всегда используется американцами. Если нужно поприветствовать много людей, они не пойдут жать руку каждому. Кому-то вместо этого скажут: «Hello». Другому: «How are you?» Третьему: «Hi» и т. д. Традиции рукопожатия на прощание в Америке нет. Однако если вам протянут руку, прощаясь, не отказывайтесь ее пожать.

Рукопожатие делается кратко, но крепко. Во время него следует смотреть в глаза собеседнику.

Если человек во время прощания говорит вам: «See you later», — это не означает, что вам в обязательном порядке следует готовиться к следующей встрече. Возможно, эта фраза для вашего собеседника не несет смысловой нагрузки, а используется им просто как фигура речи.

Прощаясь, житель США может произнести следующее: «We’ll have to get together» («Нужно как-нибудь собраться вместе»). Также часто говорят на прощание: «Let’s do lunch» («Надо как-нибудь пообедать вместе»).

Вряд ли это приглашение в ресторан. Вероятнее всего, так американец хочет подчеркнуть свое дружелюбие. Но если он назвал конкретную дату, тогда это действительно приглашение на обед.

В случае, если следующая встреча нужная вам, назначьте время и дату сами.

Источник: http://uchienglish.ru/work/delovoj-jetiket-v-ssha.html

Американский этикет

В Америке люди, встречающиеся впервые, употребляют вежливую форму приветствия «Добрый день», «Как поживаете?». Близкие знакомые обмениваются дружеским «Hello!».

К незамужней девушке в Америке следует обращаться «мисс», а к замужней – «миссис». Принятое обращение к мужчине – «мистер» или «доктор» (если на визитке написано Dr. перед фамилией).

Когда хотят выразить особое почтение и уважение, употребляют  «сэр» или «мадам».

Так же, как и в России, в Америке при встрече и знакомстве пользуются рукопожатием. В деловом общении это распространено и среди мужчин, и среди женщин. Но поцелуи в Америке совсем не уместны.

При деловом приветствии американец, старше по возрасту и занимающий более высокую должность, первый протянет руку женщине. Нужно ответить тем же. Рукопожатия уместны только в начале встречи.

В конце нее можно попрощаться так: «Рад(а) был(а) вас видеть» или «Всего хорошего, надеюсь скоро увидимся».

Поведение американцев

Американцы, дружелюбные, открытые, общительные люди и даже на деловых встречах не создают официальную атмосферу. Они достаточно быстро переходят на обращение по имени, любят шутить. Но несмотря на, казалось бы, столь легкое общение, американцы требуют пунктуальности от себя и окружающих.

Американская культура поведения, конечно, отличается от русской. Например, американец вполне может себе позволить закинуть ногу на ногу или положить ногу на стул или стол. Американцы часто приглашают коллег и партнеров к себе в гости.

В качестве гостинца, можно прихватить цветы, вино или сувенир из вашей страны. Будьте осторожны, в Америке действует закон о взятках. Поэтому не стоит дарить слишком дорогой подарок, чтобы он не был расценен как взятка.

Однако, вполне нормально, пригласить партнера в ресторан, на отдых за город или даже на курорт.

Ведение переговоров

На переговорах они сосредотачиваются именно на том вопросе, который необходимо решить. Американцы уделяют внимание не только самой собственно проблеме, но и ее деталям, обсуждают пути решения. Поэтому они серьезно относятся к различным совещаниям и переговорам и в ходе них стараются обсудить множество предложений.

Американцы стараются как можно скорее закончить начатое дело, чтобы не откладывать на завтра. Они следуют правилу « чем скорее выполняешь работу, тем скорее получаешь деньги». Быстрое выполнение работы залог успеха. Американские бизнесмены напористы, любят поторапливать своих партнеров.

Американцы придерживаются следующего правила: каждый будущий успех зависит от прошлого!

Источник: https://delovoi-etiket.ru/nacionalnoe-osobennosti/174-amerikanskij-etiket.html

Особенности делового этикета в США

Стас Фрид
27 дек 2017

Традиционно Соединенные Штаты считаются страной безграничных возможностей. В неё стекаются предприниматели со всего мира. Здесь деловые люди находят применение тому или иному бизнесу и в общении придерживаются определенной культуры. Небольшие рекомендации ознакомят вас с характерными нормами поведения, принятыми в деловых кругах Америки.

Жители США очень доброжелательный и открытый народ, поэтому на официальных переговорах придерживаются неформальной обстановки и обращаются к оппоненту по имени, несмотря на возраст и профессиональный ранг.

Приветствие

Американские принципы приличия предусматривают знакомство производить рукопожатием. В Штатах при встрече не целуются и не принято целовать кисть женскому полу. Возможно лишь при тесном общении поприветствовать друга похлопав по плечу.

Прием гостей

Если бизнес-партнер позвал вас в гости, то вы можете прийти в его дом с презентом. В качестве подарка подойдет — бутылка вина, букет цветов или сувенир, символизирующий вашу державу.

В общем же, деловые презенты в США дарить не принято, подношения могут быть расценены, как взятка (строго запрещена законом). Но, недорогой сувенирчик с эмблемой вашей корпорации воспримется с интересом и тут же будет распечатан. В ответ вас могут пригласить на обед в ресторан. Беседуя за столом избегайте разговоров на религиозные и политические темы.

Многие американцы ведут здоровый образ жизни, это отражается и на их питании. Они исключают из рациона жирные и калорийные продукты, отдавая предпочтение овощам и фруктам.

Взаимоотношения с женщинами

В бизнес-обществе представительницы прекрасного пола заявляют о себе наравне с мужчинами. Зачастую они занимают руководящие посты. В США бизнес-вумен считает себя полновесным партнером и не стоит быть слишком учтивым контактируя с ней.

Деловая одежда

Официальная обстановка обязывает к строгому стилю одежды. «Чем выше занимаемая должность, тем официозней костюм». Его цвет должен быть сдержанным, однотонным. Женщинам рекомендуют на службе носить темные брючные костюмы. Обувь предпочтительнее на низком каблуке, ниже четырех сантиметров.

Взаимосвязь

Деловой этикет США во многом схож с европейским, но существуют и некоторые отличия. Американцы дружелюбны, открыты и легко обсуждают уровень своей зарплаты с незнакомыми людьми, в то время говорить об этом с немцем недопустимо.

Местные жители встречают собеседника с улыбкой на лице. Они не привыкли жаловаться и рассказывать о трудностях, а стремятся выглядеть успешными и уверенными.

Перед запланированным диалогом стремятся больше узнать сведений об участниках встречи. Могут запросить список делегированных лиц, информацию об образовании и ученых степенях.

Граждане Америки с уважением относятся к законам своей страны, законопослушно выполняют их требования. Дорожат репутацией своей компании и следят за честностью сделок. Ценят в бизнесе стабильность, как денежную, так и профессиональную.

Переговоры

Американские переговоры — открытая дискуссия, в которой обсуждаются совместные интересы и намечается сотрудничество. Безупречная картина бизнес- переговоров — добросовестные отношения и взаимовыгодные договора.

Процесс переговоров ведут обычно быстро, не откладывают решение дел на завтра. Инициативу американцы часто берут в свои руки и давят на партнеров быстрее принять решения. Такая скорость присуща успешным бизнесменам.

В поведении американцы могут допускать вальяжность: закинуть ногу на ногу или положить их на стол. Это в норме у американских людей, их культура позволяет это делать, хотя и вызывает недовольство у некоторых иностранцев.

Источник: https://365daily.one/article/osobennosti-delovogo-etiketa-v-ssha

Деловой этикет в США

Британцы и американцы различаются по стилю ведения переговоров, бизнеса. Как же вести себя с американскими партнерами?

США — многонациональная страна, которая имеет разнообразие культур и традиций. На протяжении столетий формирование национальности происходило с помощью ирландских, немецких, итальянских или иные корней. В отличие от британцев американцы быстро переходят на неформальное общение, которое, например, для европейцев может показаться недопустимым или даже грубым.

Американцы очень дорожат временем. «Время — деньги» (высказывание Бенджамина Франклина) по сей день очень актуально и видится смыслом жизни большинства. Время, которое не принесло прибыли или выгоды — считается потраченным зря. А в деловом стиле общения, бизнесе пунктуальность является лучшим показателем надежности и доверия партнера.

Приветствие

Американские приветствия достаточно коротки, не информативны и зачастую несут формальность. Вам могут даже не пожать руку (как при приветствии, так и при прощании), а просто спросить «Hello», или «How are you?» или просто «Hi». И это не означает, что вам нужно полно расписывать, как у вас дела, что случилось нового и какие цели намечены. Достаточно ответить «Well, thank you».

При прощании фраза «See you later» также не обязательно означает, что вы увидитесь снова. А фразы «We'll have to get together» или «Let's do lunch» вовсе не означает, что собеседник пригласил вас в гости. Данные фразы говорят, потому что «так принято».

Но если вы все-таки желаете встретиться в последствии, то лучше уточнить дату и время сразу, иначе то останется просто приличной фразой. Американцы при знакомстве сразу переходят «на ты». Это касается не только обычных знакомств друзей, знакомых, но и партнеров по бизнесу. При этом они халатно относятся к именам. Они плохо запоминают их, или вообще могут создавать любые формы вашего имени.

Поэтому, вы можете самостоятельно предложить им удобную для вас форму вашего имени. Например: «My name is Rajesh Bhatnagar. You can call me Raj.»

Жесты

Американцы очень сильно не любят, когда их личное пространство нарушается. Поэтому при разговоре следует держать дистанцию не менее 60 см. Хотя при дружеском разговоре могут и похлопать по спине. Улыбка — неотъемлемый атрибут американского стиля. Они улыбаются всегда, даже незнакомым людям. При этом ожидают улыбок в ответ.

Ведение бизнес-контактов

Американское общение довольно логичное. Yes означает Да, No — нет, а Maybe означает действительно «Может быть», а не деликатный отказ. Американцы очень ценят письменные заключение договоров и договоренностей. При подписании документов стоит уделить особое внимание всему договору, а также мелкому шрифту.

При упоминании персон следует верно указывать титулы и обращения. Не стоит опаздывать на встречу. Это сразу скажет о том, что вы не серьезно относитесь к делу, не уважаете партнера. Если вы все же опаздываете — позвоните, извинитесь. Так же при назывании дат и времени окончания какой-либо работы обязательно соблюдайте оговоренные сроки.

Иначе вас сочтут безответственным (впрочем как и в любой другой стране) Часто деловые встречи назначают на завтрак, обед или ужин. Американцы любят покушать и делают это достаточно быстро. Поэтому встречи, как правило, не затягиваются. Не удивляйтесь, если деловую встреч могут назначить у себя в доме.

Это говорит о демонстрации открытых намерений и полном доверии.

Источник: http://languageplus.pro/staty/etiket-USA/

Бизнес-этикет в разных странах

Глобализация стала причиной увеличения количества деловых связей с иностранцами. Хороший специалист во время заграничных командировок всегда должен учитывать местные традиции, а самое главное – табу. Иногда нежелание видеть различие культурных особенностей может иметь фатальные последствия. Мы попытались привести примеры различия бизнес-этикета в некоторых странах.

Китай
В Китае не принято вести переговоры за едой. Подарите своим партнерам небольшой сувенир при встрече, и вас сразу примут за порядочного человека.

Для того, чтобы наладить контакт с китайскими коллегами, обязательно обменяйтесь визитками, но это обязательно нужно делать в начале встречи. Только друзья могут называть человека в Китае по имени, поэтому старайтесь называть свою фамилию и должность, когда представляетесь.

Читайте также:  №14 путешествуем на поезде по англоязычной стране - учим английский сами

Если вы передаете визитную карточку, обязательно убедитесь, что она написана на упрощенном китайском.

Япония
Самой требовательной в отношении бизнес-этикета по праву можно считать Японию. Японцы всегда будут стремиться говорить на родном языке.

Если вы хотите показать себя с хорошей стороны, то обязательно передайте свою визитную карточку двумя руками во время первичного знакомства: это правило распространяется в Японии абсолютно на все передаваемое из рук в руки.

Не пугайтесь, если ваш японский партнер внезапно закроет глаза во время переговоров – это означает, что он пытается слушать еще внимательнее.

В Японии принято экономить бумагу: вы можете произвести на японцев хорошее впечатление, используя FineScanner — приложение, которое сделает из фото документ сканерного качества в PDF или JPG, а затем сможет распознать с него текст, тем самым избавив от нужды тратить новый лист на печать и носить с собой дополнительную бумагу. Не забудьте надеть на встречу часы: в Японии их отсутствие резко бросается в глаза. В отличие от китайцев, японцы проводят переговоры в ресторанах. Здесь не принято оставлять чаевые.

Арабские страны Если вы хотите добиться успеха в арабских странах, то залогом успеха будет считаться ваше стремление показать себя сдержанным человеком, лояльным к традициям.

При переговорах вас обязательно угостят чаем, заваренным в чайнике, наливая его снова и снова. Если вам достаточно одной чашки, то просто ее переверните. Во время переговоров считается уместным спросить вас о вашем здоровье и здоровье семьи. Отвечайте кратко, не задавайте вопросов.

Как и в Китае, визитки в арабских странах принято печатать с одной стороны на английском, а с другой на местном языке. Следование традициям в мусульманских странах легко совмещают с использованием высоких технологий. Не стоит недооценивать их культуру, ведь ближний восток – это родина точных наук: алгебры и геометрии.

Арабы будут очень заинтересованы тем, что вы сканируете визитную карточку с помощью Business Card Reader прямо у них на глазах.

США
Часто нам кажется, что мы знаем почти все о западных странах, но все же стоит помнить об особенностях ведения бизнеса с потенциальными партнерами в США. Перед поездкой обязательно изучите штат, в который вы собираетесь, так как в каждом из них свои традиции.

В Америке нет официального языка, существуют компании, в которых официальным языком может быть испанский, поэтому вы всегда должны быть во всеоружии, например, используя TextGrabber – он мгновенно распознает печатный текст на 60 языках и переведет его на ваш родной или другие 70 языков.

На переговорах вы должны вести себя очень уверенно, точно рассказать о своей фирме, и почему именно с вами должен сотрудничать партнер. Американцы, как правило, останавливают переговоры, которые они считают непродуктивными. Как правило, американцы хотят, чтобы сотрудничество было максимально прозрачным.

В Америке очень ценят время, которые вы сэкономите компании с помощью творческого подхода к работе: быстро отсканируйте все документы с помощью FineScanner на своем смартфоне, а затем предложите отправить им по почте.

5212 1

Источник: http://mobileblog.abbyy.com/2015/10/biznes-etiket-v-raznyih-stranah/

Деловой этикет в странах Европы

«Тому, кто не умеет улыбаться, не следует заниматься торговлей» – гласит китайская пословица. Каждая страна обладает своей национальной идентичностью.

У любой нации собственный менталитет, традиции и обычаи, правила поведения и даже собственный деловой этикет.

Чтобы не попасть впросак при работе с иностранными коллегами и партнерами, нужно обратить внимание на множество мелочей и нюансов. То, что принято у нас может быть неприемлемо в другом государстве.

Культура другой страны – это не только барьер, который приходится преодолевать всем приезжим, но еще и щит, защищающий уникальность каждого народа. Мы собрали наиболее интересные и обязательные правила делового этикета в европейских странах.

Великобритания

Соединенное Королевство – один из мировых экономических и финансовых центров. Британские финансисты и бизнесмены – настоящие перфекционисты, они уделяют внимание каждой детали в своей работе и требуют того же от своих коллег, в том числе и иностранных. Даже при написании писем надо быть предельно аккуратным и внимательным ко всем формальностям.

Пунктуальность – чуть ли не главное качество, которым должен обладать человек, который ведет свои дела в Великобритании. Опоздание совершенно неприемлемо, а сама деловая встреча обычно назначается заблаговременно, за несколько дней.

Британский юмор – один из национальных символов, он присутствует даже в деловой среде. Если вы не поняли шутку или ироничное замечание собеседника, то не стоит акцентировать на этом внимание, нужно улыбнуться и продолжить разговор.

Не стоит также забывать, что Великобритания – многонациональная страна, и называть шотландца или ирландца англичанином – опасный шаг. Представителей Шотландии, Уэльса и Северной Ирландии иногда даже слово «британцы» задевает, поэтому надо выражаться предельно корректно и не затрагивать тему наций в составе Соединенного королевства.

После окончания рабочего дня не принято обсуждать рабочие дела, даже находясь с коллегой за ужином в ресторане или на семейном обеде у него дома. Разговор о работе после работы – дурной тон.

Кроме профессионализма во всех сферах, британцы славятся своей консервативностью, что отражается также и на правилах дресс-кода: на встречу с партнерами в офисе не стоит приходить в джинсах и футболке, а на званый ужин – в спортивном костюме.

Жители Великобритании – люди сдержанные и уравновешенные. При разговоре следует избегать проявления излишних эмоций и экспрессивных высказываний. Даже нейтральное выражение «I’m quite pleased» («я вполне удовлетворен») может восприниматься как крайне восторженная реакция.

Германия

Расчетливые и бережливые немцы известны как самые педантичные и трудолюбивые специалисты. Бизнесмены из Германии очень сдержаны и всегда держатся официально, даже если между партнерами сложились давние дружеские отношения: принято обращаться по фамилии и на «вы». Если же общение проходит на английском языке, то обратиться можно и по имени.

Не только рабочая, но даже личная жизнь расписана у них не по часам, а по минутам, поэтому любое опоздание воспринимается как оскорбление. Если обстоятельства сложились так, что задержка неизбежна, лучше как можно скорее позвонить немецкому коллеге и все объяснить, извинившись.

По теме: Работа в Германии.

Дела в Германии предпочитают проводить и планировать заранее и неторопливо. Спешка у каждого немца вызывает подозрение. Поэтому при совместном проекте или сделке не стоит торопиться, а медленно и вдумчиво проработать все детали.

Обед в Германии – важная необходимость. Многие работники, студенты и даже школьники отправляются домой или в кафе в середине дня, чтобы пообедать. Поэтому большинство деловых встреч часто проводят за обедом, а ужинать, в свою очередь, принято в кругу семьи.

Частная жизнь и работа четко разделены: в Германии редко деловых партнеров приглашают на семейный обед, как это часто происходит в Великобритании или во Франции.

Однако если же приглашение поступило, обязательно нужно принести небольшой подарок в дом: бутылку дорогого вина или коробку конфет.

Не стоит обижаться, если немецкий коллега не угощает никого своим завтраком, принесенным из дома, или закрывает свой офис прямо перед носом: нарушать личное пространство и делиться вещами в Германии не принято.

При обращении к человеку важно упомянуть его ученые степени, звания и так далее. Личные достижения здесь имеют большой вес и то, что партнер по работе знает об этом, покажет его с самой лучшей стороны.

Ну и конечно, в разговорах, не касающихся работы, следует избегать темы Второй мировой войны. Для немцев этот вопрос крайне болезненный.

Франция

Французы знамениты своим чувством такта и стиля, они настоящие аккуратисты во всем, в том числе и в работе, и в бизнесе. Даже само слово «этикет» родом из французского языка.

Несоблюдение простых правил поведения за столом или при общении вызывает негативную реакцию.

А внешний вид делового партнера и коллег должен быть безупречным, поэтому перед деловой встречей стоит тщательно подобрать гардероб.

К пунктуальности во Франции относятся внимательно, однако не так строго, как в Германии или в Великобритании. Допускается опоздание на 10-15 минут, но не более.

Деловые встречи практически всегда назначаются за завтраком, обедом или ужином: недаром Франция считается страной гурманов. Важная деталь: рабочие вопросы обсуждаются только после подачи напитков.

При первой встрече с французским коллегой нужно обязательно вручить ему свою визитную карточку. На ней по возможности нужно указать все личные достижения: французы с уважением относятся к человеку с чинами и званиями.

Французы безмерно гордятся своей культурой и своим языком, поэтому разговоры даже с иностранцами они предпочитают вести по-французски. Если собеседник не знает языка, ему следует выучить хотя бы пару фраз, обратиться к коллеге на французском и попросить разрешения перейти на английский. Такая формальность имеет большое значение.

Французские бизнесмены очень щепетильны. Поэтому при встрече или сделке нужно подготовиться к тому, что партнер задаст множество вопросов и станет выяснять даже самые незначительные детали.

Большим плюсом для иностранца будет знание французской культуры. Если партнер в разговоре на отвлеченную тему может рассуждать о Матиссе, Гюго или Дебюсси, то французский коллега будет польщен, ведь искусство Франции – предмет национальной гордости.

Италия

Итальянские бизнесмены, вопреки расхожему мнению о нации, чрезвычайно чопорны и официальны.

При встрече все обращаются друг к другу по фамилии и пожимают руки. Рукопожатиями обмениваются даже с женщинами.

Как и французы, итальянцы очень трепетно относятся к своему языку, поэтому даже первое официальное письмо с предложением о партнерстве лучше написать по-итальянски.

Италия – родина моды. Поэтому хороший фирменный костюм или платье, часы, украшения и даже дорогая перьевая ручка могут расположить итальянского коллегу к иностранцу. При этом в дресс-коде нет строгих ограничений в цветовой гамме, как в той же Великобритании: костюм для встречи с итальянскими партнерами может быть в светлых тонах, а платье – яркого оттенка.

Деловая встреча, которая обычно проводится за ужином, начинается со светской беседы. Темы, которые любят обсуждать итальянцы: искусство, архитектура, футбол, семья и путешествия. Пунктуальность не имеет большого значения, поэтому встреча может быть назначена даже за несколько часов, а продолжаться может до позднего вечера. Итальянцы неторопливы и часто опаздывают.

Ирландия

Несмотря на близость к Великобритании, Ирландия имеет свой, противоположный соседям, деловой этикет.

Слишком официальная одежда здесь не приветствуется, поэтому на встречу можно одеться более неформально: темные джинсы, рубашка или поло, но обязательно должен быть пиджак.

Деловые встречи и переговоры зачастую назначаются в барах, поэтому не стоит удивляться, если ирландский партнер по бизнесу будет ждать своего иностранного коллегу с кружкой пива за барной стойкой.

Ирландцы не слишком обязательны: часто опаздывают и отменяют назначенные встречи. Но выражать неудовольствие по этому поводу – дурной тон.

Финляндия, Норвегия, Швеция

Правила делового этикета в северных странах Европы почти ничем не отличаются.

Финны, норвежцы и шведы сдержаны и не слишком эмоциональны. Они никогда не говорят о семье и личной жизни. Но при этом в общении часто обращаются по имени и на «ты». Северяне любят простоту и ценят прямолинейность. Они надежны, их слова никогда не расходятся с действиями. Скандинавы не терпят хвастовства и лести.

Большинство деловых встреч назначаются в сауне. Это национальная скандинавская традиция. После сауны встреча перемещается в ресторан или кафе.

Если же партнер приглашает иностранного коллегу на семейный ужин, нужно обязательно преподнести бутылку вина и букет цветов для жены хозяина дома.

Испания

Испанцы энергичны, трудолюбивы, инициативны и решительны. Бизнес в Испании ведется уверенно и быстро. Эти же качества испанские бизнесмены ценят и у своих иностранных партнеров.

Читайте также:  Поговорим о школе - учим английский вместе

Испанские коллеги проявляют интерес не только к работе и положению, но и к личности своих партнеров. Поэтому при деловой встрече нужно быть готовым к личным расспросам.

Испанцы совсем не пунктуальны, часто опаздывают и не всегда сдерживают обещания. При заключении сделок и договоров нужно быть максимально настойчивым и обговаривать все детали и обязательства сторон.

Не стоит забывать о традиционной испанской сиесте, особенно по отношению к небольшим городам: с 14 до 16 часов встречи обычно не назначаются, это время предназначено для отдыха. С партнерами испанцы встречаются только во время ужина, который начинается довольно поздно, около 21.00.

В одежде испанцы демократичны и не предъявляют строгих требований к иностранным коллегам.

When in Rome do as the romans do

Каждая страна и ее культура уникальны. При общении с иностранцами нужно как минимум осознавать культурные и языковые барьеры и различия и относиться с уважением к любой нации и стране. Соблюдение даже элементарных правил этикета позволит сохранить международные партнерские отношения и работать по всему миру без ограничений.

Стартапы в Великобритании

Стартапы в Швеции

Стартапы в Италии

Стартапы в Ирландии

Стартапы в Нидерландах

Ксения Смирнова

Источник: https://selfmadetrip.com/delovoy-etiket-v-stranah-evropyi/

Национальные особенности этикета в США

Для американцев характерны хороший настрой, энергичность, внешнее проявление дружелюбия и открытости. Они любят атмосферу не слишком официальную при деловых встречах, относительно быстро переходят на обращение по имени, ценят шутки и хорошо реагируют на них, пунктуальны.

При приветствии и знакомстве мужчины и женщины, как правило, обмениваются рукопожатиями. Взаимные поцелуи и целование руки дамам здесь не приняты. Хотя часто можно наблюдать жизнерадостное похлопывание хорошо знакомых людей по спине, плечу.

Деловые подарки в США не приняты. Более того, они часто вызывают настороженность. Американцы опасаются, что они могут быть истолкованы, как взятка, а это в США строго наказуемо законом. Сами же американцы, чтобы доставить удовольствие деловому партнеру, могут пригласить его в ресторан, устроить отдых за городом или даже на курорте — расходы в таких случаях несет фирма.

Большую роль в деловой жизни США играют женщины. Часто они настаивают на том, чтобы к ним относились именно, как к партнеру, а не, как к даме. В этой связи не принято проявление чрезмерной галантности, следует избегать вопросов личного характера (например, не стоит выяснять, замужем ли она).

На переговорах американцы значительное внимание уделяют проблеме, подлежащей решению. При этом стремятся обсудить не только общие подходы к решению (что делать), но и детали, связанные с реализацией договоренностей (как сделать). Американцы часто предлагают к рассмотрению «пакеты предложений». Для них также характерны приемы «пробного шара».

Вообще американцы известны своим очень высоким темпом ведения дел. Для них является характерным девиз: не откладывать на завтра то, что можно сделать сегодня, а успех — означает хороший темп, то есть время в буквальном смысле — деньги.

На переговорах можно услышать нечто типа:- «Чего же мы ждем? Ускорьте ответ на наше предложение, пожалуйста. Поторопитесь с решением». Поэтому американцев оценивают, как партнеров слишком напористых и прямолинейных, и, как постоянно спешащих.

Они всегда ориентированы на удачу и исходят из того, что успех всегда влечет за собой новый успех.

Американцы, разговаривая, могут положить ногу на соседний стул, и даже стол, или положить ногу на ногу так, что ботинок одной ноги оказывается на коленке другой. В американской культуре это считается допустимой нормой, но нередко вызывает раздражение в других странах.

В последние годы американцы все больше внимания уделяют рациональному питанию и здоровому образу жизни. Курение не приветствуется, а порой и просто считается неприличным.

В своем рационе американцы, особенно среднего возраста и пожилые, все чаще стараются свести к минимуму продукты, содержащие холестерин, предпочитают фрукты, овощи.

Впрочем, и традиционная американская еда в виде сэндвичей пользуется большой популярностью.

Если вы приглашены домой, то можете принести цветы или вино, а в качестве подарка — сувенир, связанный с традициями вашей страны.

Источник: http://www.wild-mistress.ru/wm/wm.nsf/publicall/2009-01-02-98521.html

Американский этикет: дружелюбие и открытость

04.02.2018

Американцы — сравнительно молодая нация. Традиции и культура США являют собой очень интересную смесь культур разных народов.

А какой же американский этикет? Первое, что приходит в голову- американцы общительны, улыбчивы, не стесняются своих эмоций и могут положить ноги на стол.

Но понятие американского этикета гораздо шире, в США сложились особые традиции поведение в бизнесе, семье и гостях, которым мы уделим особое внимание.

Этикет по-американски

  • Американцы дружелюбны и вежливы. Встретившись с ними впервые, вы услышите «Добрый день! Как поживаете?» Если вы уже успели подружиться с американцами, вас ждёт «Привет!» и обращение по имени.
  • Так же как и в России, в Америке приняты рукопожатия. Причём, если вы присутствуете на деловой встрече, они уместны и между мужчинами, и между мужчиной и женщиной.
  • Поцелуи неприемлемы. Американец, который старше по возрасту и выше по статусу, первым протянет руку женщине. После окончания встречи или переговоров в рукопожатиях уже нет необходимости. Можно вежливо попрощаться, например, так: «Всего хорошего, надеюсь, скоро встретимся снова».
  • Американцы очень любят шутки, непринужденную атмосферу, хотят быстрее с вами подружиться. Но, тем не менее, особенно требуют пунктуальности и от других, и от себя самих.
  • Если в общественных местах американец закинет ногу на ногу или положит ноги на стул или стол, это не будет считаться невежливым.
  • У американцев принято приглашать коллег и партнёров в гости. В качестве подарка можно взять в гости бутылку вина, букет цветов или интересный русский сувенир. Дорогие подарки лучше не выбирать, потому что в США очень строгое отношение к взяткам и к тому, что может быть к ним приравнено.
  • Исключительность американской нации заключается в том, что жители заокеанской страны считают себя исключительно успешными людьми, поэтому в стране принято улыбаться всем и всегда — на переговорах, в гостях, в кафе или магазине и просто на прогулке. При посещении США этой традиции рекомендуется следовать.
  • Национальный этикет в Америке не допускает делиться своими личными успехами и горестями с посторонними людьми, американцы привыкли общаться на отвлеченные темы.

Дружелюбие как работа

Как нам уже известно, улыбка — залог успеха в американском обществе. А за успехом следуют друзья, которым нравится ваша жизнерадостность и жизненная позиция.

  • Друзья играют очень важную роль в жизни американца. Можно сказать, что потребность дружить с большим количеством людей идёт на втором месте после желания успеха и продвижения по карьерной лестнице. Особенности этикета США в области дружеского общения подразумевают независимость и обособленность.
  • В США, в отличие от России, нет таких понятий, как знакомый, приятель. Каждый человек, который нравится или симпатичен американцу — это уже его друг. Для того, чтобы следовать этикету в США, относитесь к вашим американским знакомым тоже как к друзьям. Друзья — это все знакомые, вызывающие симпатию.
  • Понятие «друг» в России и Америке значительно отличается. К американскому другу нельзя заходить домой без предупреждения, звонить, чтобы поболтать и использовать в качестве личного психолога. Только позитивное общение! Проблемами с окружающими делиться не принято, иначе вас неправильно поймут.

Семья и дети

Семья важна для американцев. Каждый житель США стремится к созданию крепкой классической семьи: мужчина и женщина и несколько детей. Отношение к детям здесь особое, родители проводят с ними много времени, внушают им, что они лучшие, с детства.

Так как индивидуальность и права человека особенно ценятся в Америке, даже маленьким детям предоставляют возможность проявлять себя и делать выбор, хотя бы в выборе завтрака или одежды.

Психология жителей США заключается в том, что их дети должны быть всячески защищены от любой опасности.

Деловой этикет в США

США — государство развитого бизнеса, поэтому деловые отношения здесь очень важны.

  • Американцы трудолюбивы, очень ответственны и пунктуальны. Они не могут позволить себе опоздать на работу или пропустить рабочий день из-за плохого самочувствия.
  • На переговорах американцы любят атмосферу не слишком официальную, смеются и шутят.
  • На деловых встречах они относительно быстро переходят от обсуждения проблемы, к путям ее решения; не принято отвлекаться от основной темы встречи. Совещания у американцев не очень длинные: время — это деньги, его принято беречь, чтобы использовать во благо бизнеса.
  • Женщины в США свободолюбивы, активно строят карьеру и принимают участие в жизни своей компании.
  • Отношение к женщине в бизнесе должно быть как к равной, недопустимы заигрывания, флирт, поцелуи руки с женщиной, которая не является вашей женой или девушкой. За это американская женщина может подать на мужчину в суд. Во время деловой встречи мужчины также пожимают руку женщине — это особенности делового этикета в США.

Что нельзя говорить американцам

В России принято обсуждать любые темы даже с малознакомыми людьми. В США ситуация иная. Здесь существуют свои правила поведения.

И если американцу вдруг не понравится то, о чем вы говорите, и это покажется оскорбительным, он может подать на вас в суд.

В Америке не принято говорить о религии, о расовых различиях, людях нетрадиционной ориентации, политике. Будьте внимательны, так как ваша точка зрения может невольно оскорбить человека.

Об американской армии говорите либо очень хорошо, либо ничего. Жители США искренне гордятся мощью своей армии и храбростью военных. Шутить о террактах также неприемлемо, потому что это скорбная страница в жизни страны, многие потеряли близких людей, и эта тема совсем не смешная.

Американский этикет — что ещё следует помнить

  • Американцы очень заботятся о здоровье, ведут здоровый образ жизни, следят за своим питанием. Пить и курить в стране не принято и не популярно, хотя исключения, конечно же, встречаются.
  • Если вы оказались в США, не надейтесь на общественный транспорт. Американцы — нация автомобилистов, в стране развит целый культ автомобиля. Для комфортного переселения по стране вы можете арендовать авто или же прибегать к услугам такси Uber.
  • В США зачастую не принято снимать обувь, входя в дом, хотя это зависит от традиций семьи. Обратите внимание, как ведут себя хозяева и гости по отношению к обуви и следуйте их примеру. Можно и напрямую поинтересоваться у хозяев дома этим вопросом.
  • Ну и конечно же не стоит звонить американским друзьям, чтобы просто поболтать, только по важным вопросам.

Культура США — это культура энергичной развитой страны, в которой ценят всех граждан с их особенностями. Чувство юмора и стремление к успеху очень важны, как и равноправие.
Американский этикет очень интересен и неповторим.

Надеемся, что познакомившись с культурными традициями жителей США, вы сможете лучше их понять.

Американский этикет: дружелюбие и открытость Ссылка на основную публикацию

Источник: https://etiketo.ru/natsionalnyj-etiket/amerikanskij-etiket

Этикет разных стран мира

Поведение людей определяется не только их нынешними мыслями и другими преходящими моментами, большую роль играют традиции. То, что в одной культуре принято считать верхом благородства и изящества, представители другой могут счесть за грубость или вовсе не понять смысла определенного действия, высказывания.

Конечно, невозможно каждому человеку постичь традиционный уклад и этикет всех народов мира глубже, чем профессиональные этнографы и иные специалисты. Но самые основные моменты про культуру поведения в наиболее значимых государствах знать нужно обязательно.

Народный этикет — то, что складывалось веками и даже тысячелетиями. На его формирование влияли не столько политические процессы и государственные распоряжения, сколько повседневный быт и условия жизни людей.

Простой пример: если в России, да и в Европе об успешно завершившихся переговорах сообщают, что они «прошли в теплой обстановке», то в Индии в таком случае говорят о «прохладной».

И это лишь самый верхний слой; происхождение многих обычаев трудно понять даже профессионалам и большинству местных жителей.

Читайте также:  Русские пословицы на английский лад - учим английский сами

Остается только принять к сведению, не пытаясь «переделывать» других людей под себя.

Узнать необходимую информацию поможет широкий круг источников: есть немало книг, статей о самых разных странах. Используя такие сведения, вы легко произведете положительное впечатление на жителей иностранного государства и глубже поймете их логику, мотивацию.

Главной особенностью арабского этикета является строгое исполнение предписаний Корана. В течение так называемого месяца Рамадан правоверным запрещено что-либо есть в светлое время суток. А еще собирающимся вести переговоры и заключать сделки с жителями арабских стран нужно учесть, что первый месяц по исламскому календарю не предназначен для приемов и официальных мероприятий.

Но даже в самые обычные дни те же переговоры или иные совместные действия будут прерываться пять раз за сутки на молитву. Пятничный перерыв мусульмане исполняют очень строго, и на этот день не стоит планировать никаких дел.

Нежелательно обсуждать религиозные или политические вопросы, если только именно в этом не состоит цель вашей поездки. Вежливость при ведении дел в арабской стране подразумевает собственную пунктуальность, готовность принять задержку хозяина.

Для японцев колоссальное значение имеет чайная церемония. Этот ритуал если и не носит религиозного характера, фактически знаком всем хоть немного знающим свою культуру жителям островов. Есть даже немало школ, где за довольно солидные деньги обучают владению этим искусством. Но разумеется, японский этикет имеет и много других составляющих. В частности:

  • суп будет не первым, а последним блюдом;
  • двор воспринимается как продолжение дома, и никто не видит ничего зазорного в приеме гостей там;
  • в общении как между собой, так и с иностранцами японцы стремятся найти компромисс, а не спровоцировать конфликт;
  • если вы продемонстрируете свое трудолюбие и готовность успешно решать проблемы, это будет только плюсом;
  • тех, кто опаздывает на встречу или переговоры, вообще не воспринимают всерьез;
  • от рукопожатия лучше отказаться.

Английский этикет нельзя не затронуть хотя бы потому, что именно он веками был одним из самых развитых. Да и в наши дни необычайное уважение старых традиций позволило сохранить многие обычаи, которые в других странах давно вышли из употребления. Приветствие достаточно простое, это хорошо известное вам рукопожатие.

Важно: в Англии принято жать руки как мужчинам, так и женщинам — причем эта традиция не имеет ничего общего с теми современными веяниями, которые заставляют иных возмущаться всем европейским подряд. А вот целование рук и публичное высказывание комплиментов не только не одобряется, но и резко порицается.

Прибор, взятый в одну руку, нельзя переложить в другую. Овощи и мясное всегда подаются вместе, поэтому нужно брать немного мяса и ножом накладывать сверху овощи, которые должны оставаться на выпуклой части зубьев. Кто накалывает компоненты отдельно друг от друга, воспринимается сразу с отрицательной стороны.

Да, англичане никогда не разговаривают за столом между собой — если кто-то говорит, его слушают сразу все. А когда говорите вы сами, следите, чтобы речь мог воспринять любой присутствующий.

Королевская точность ценится британцами наравне с уважением к их стране в целом. Кто опаздывает даже на минуту, воспринимается как человек некультурный.

Вряд ли кто-то захочет иметь дело с такими людьми, будь то личные отношения, коммерческие сделки или культурные проекты.

Визит обставлен несколькими условностями:

  • сначала почтовое приглашение;
  • затем ответ на него, тоже на открытке;
  • в гостях нужно пробыть не более ½ часа, вежливо расстаться и вернуться домой;
  • и сразу после этого отправить почтовое сообщение с благодарностью за оказанный прием.

Только самые невоспитанные из англичан разговаривают, держа руки в карманах. Жестикулировать можно, но не слишком активно, стараясь держать ладонь к себе. Без крайней необходимости не обращайтесь к лично незнакомым людям до представления друг другу.

Характерной чертой Китая традиционно является спокойствие и размеренность. Китайский стандарт жизни природный по духу, неторопливый; как и в Японии, очень развито обращение с чаем.

Его заваривают по специальным рецептам и пьют обязательно за небольшим столом, причем беседа на светские темы — тоже непременная «приправа».

Недопустимо сидеть с сумрачным видом или затрагивать какие-то плохие, негативные темы.

Франция считается страной, задающей стандарты во многих отношениях, особенно в моде, одежде и парфюмерии. Этикет в целом там тоже очень развит, французы ценят разговорчивых и тактичных собеседников; никто не считает зазорным подарить женщинам цветы, даже когда на праздники нет и намека.

Подавляющее большинство французских граждан не очень любят изучать иностранные языки, и даже те, кто владеют английским либо немецким, плохо относятся к их использованию в деловой речи.

Поэтому те, кто овладеет французским, получат явное преимущество перед остальными иностранцами.

Не поленитесь высказать похвалу тому или иному блюду, поскольку именно гастрономия воспринимается как вершина национальных достижений Франции.

Находясь в любом немецком городе, нужно при разговоре указывать статус собеседника. Соотечественникам они, быть может, и простят упущение в этом случае, но иностранцам нужно использовать любую возможность подкрепить свой авторитет.

Когда вы точно не знаете, с кем разговариваете, желательно обращаться «Herr Doctor». Вежливость проявляется и в том, что посетитель ресторана приветствует всех присутствующих, независимо от степени знакомства с ними, словом «Mahlzeit».

Германская вежливость неизменно подразумевает пунктуальность; обращающиеся друг к другу на вы, подчеркивают близкую дружбу, российские подходы нужно смело отбросить. Рукопожатие у немцев может означать:

  • встречу;
  • прощание;
  • согласие либо отторжение позиции оппонента.

Поэтому нужно внимательно вникать в контекст общения и оценивать, что означает этот жест в конкретном случае.

На вопрос о делах и состоянии нужно давать ответ подробный и максимально четкий, а не ограничиваться скупой констатацией хорошей или плохой жизни.

Помните: немцы не скрывают, что думают о собеседнике, высказывают и отрицательные оценки, если считают их обоснованными.

Жаркое солнце Пиренейского полуострова определило характерную черту его жителей — они придумали так называемую сиесту. С 13 до 17 часов беспокоить кого-то с личными просьбами и даже с несрочными делами нежелательно.

Когда испанец приглашает вас на завтрак искренне, он должен сделать это трижды. Первые два раза — всего лишь дежурное проявление вежливости.

Пунктуальным людям в Испании придется тяжелее, чем в других странах — им надо будет приучать себя опаздывать на 15 минут.

Если вам доведется ехать в поезде из Мадрида в Барселону, Мурсию или Севилью, предлагайте попутчикам разделить трапезу. Они ответят отрицательно, так же следует поступить и вам самим.

Так же, как Испания — один из лидеров в футболе, Италия далеко опередила другие европейские государства во всем, что касается макаронных изделий.

Но общее у их жителей несомненно есть — это импульсивность, склонность к выражению страстей при отстаивании своего мнения.

Итальянцы много жестикулируют, выражая свои чувства при помощи мимики, поэтому учитесь невербальному языку, если предстоит поехать в Рим, Неаполь, Венецию.

Вежливость по-итальянски состоит и в том, что любой разговор начинают с вопроса о здоровье детей и взрослых (разумеется, если это уместно). Как и в Испании, чрезмерной пунктуальности ждать не приходится.

Но важно соблюдать меру: 15 минут задержки вполне привычны, а вот получасовое ожидание уже вызовет много упреков.

Выставляют на стол минимум пять закусок, первое и второе блюдо, сыр, десерт и так далее.

Американский этикет по понятной причине достаточно близок к английскому, но при этом он проще и утилитарнее.

Приучайте себя делать широкую улыбку, когда приветствуете других людей или просто обращаетесь к ним. Жать руки тем, с кем вы не находитесь в официальных отношениях, не рекомендуется.

В Америке из-за тенденции к половому равноправию уступать места женщинам считается невежливым поступком.

Говорите всегда прямо и четко, намеки понимаются жителями США с большим трудом. Принципы рационального питания для населения этой страны куда важнее, чем знания о манере обращения с ножом и вилкой.

Турецкий этикет тоже вполне специфичен. Так, женщинам требуется всегда ходить в длинной одежде, полностью закрывающей конечности; и даже мужчинам, независимо от погоды, нельзя ходить в шортах в общественных местах. В порядке вещей местные жители считают приглашение гостя в баню, это даже почетно по турецким представлениям.

По крайней мере одно правило индийского этикета знают все — приглашая индусов к себе, категорически следует воздерживаться от говяжьих блюд.

При встрече желательно избегать рукопожатий, по крайней мере не навязывать их другой стороне. Те путешественники, которые полностью одеты, внушают большее доверие и уважение индийцам, чем легкомысленные особы.

Готовясь к чисто деловому или официальному мероприятию, нужно одеваться в консервативном стиле, это сразу оценят.

Обижаться не стоит, зато можно использовать такую традицию, чтобы самим поглубже узнать другую сторону.

Корейские традиции в области этикета, подобно китайским, обусловлены в первую очередь воспроизведением семейной иерархии на уровне всего общества. К наиболее старшим из присутствующих относятся максимально уважительно. Курящие и употребляющие спиртное женщины воспринимаются в корейском обществе резко негативно.

Важная национальная традиция — минимальное использование мебели; прием пищи, сидение на полу вполне привычны. Заходя в ресторан и обнаруживая не слишком изысканную обстановку, не спешите искать другое заведение; в Корее вообще не принято уделять внимание внешнему оформлению, основной упор делается на качество приготовления блюд как таковых.

Описать в одной статье или даже в большой книге нравы всех народов мира не представляется возможным в принципе. Но можно акцентировать внимание на отдельных моментах, которые могут быть вам полезны.

Так, греческие традиции подразумевают обязательное вручение подарков хозяйкам домов — дарами от гостей чаще всего оказываются торты, цветы, соки и сыры.

Европейский подход к экологии очень привлекательный и современный по духу. Однако в Швеции требования даже для иностранцев жестче среднего по континенту. Достаточно оставить после пикника мусор на природе, чтобы получить весьма солидный штраф.

На территорию, где живут другие люди, без приглашения заходить тоже нежелательно. А вот если удастся подружиться с аборигенами, сразу убедитесь — они вполне организованные, отнюдь не чопорные и очень даже приветливые по характеру.

Норвежцы придают значение экологии ничуть не меньше своих восточных соседей. Очень подозрительно смотрят на тех, кто вредит деревьям и вообще растительности. Надо учитывать, что редкий норвежец спокойно относится к шуму, к нарушению тишины и порядка. Трудно себе представить, чтобы даже спешащие на поезд местные жители расталкивали друг друга и задевали кого-то в толпе своим багажом.

Датчане сосредотачивают свои усилия на уходе за личными домами, которые выглядят максимально нарядно, но при этом отнюдь не пестры. Образ жизни в этой стране отличается спокойным ритмом.

Пунктуальность не так строга, как в Великобритании, однако это касается только неофициальных встреч. Представители бизнеса и государственные служащие очень плохо относятся к опаздывающим на встречи, переговоры.

И к тем, кто недостаточно подготовлен, непрофессионален.

Независимо от того, в какой стране вы оказались, требует поступать уважительно по отношению к местному населению; помните, вы представляете не только себя, но и огромное количество других людей, мнение о которых складывается по вашему поведению в том числе.

Какие бы странные и непривычные обычаи не обнаруживались бы на пути, не спешите удивляться, тем более выражать возмущение или даже бурную радость, если что-то доставит удовольствие.

Ведь и в российском современном укладе жизни гарантированно есть моменты, которые поставят в тупик любого иностранца.

Когда англичанин поднимает брови, он тем самым выражает скептическое отношение к чему-либо. Когда то же самое делает житель Германии — это демонстрирует восхищение.

В восточной (арабской) культуре не принято передавать деньги, вещи и особенно подарки левой рукой, это сильно оскорбит другого человека.

Все об особенностях поведения в разных странах мира вы узнаете из следующего видеоролика.

Источник: http://www.vplate.ru/etiket/raznyh-stran-mira/

Ссылка на основную публикацию